Son güncelleme: Mart 2025 — Akbank Web Uyumluluk Formu Madde 8 ve 13 kapsamında hazırlanmıştır.
SATICI:
Proserver Bilişim Sistemleri
Adres: Mehmet Akif Ersoy Mah. 6728 Sok. No:16 D:9 Kepez / Antalya
Telefon: 0 552 020 67 14
E-posta: [email protected]
Web: https://proserver.com.tr
ALICI:
Ödeme formunu dolduran ve onaylayan müşteri/kullanıcı.
İşbu sözleşme, ALICI'nın Proserver Bilişim Sistemleri web sitesi üzerinden online ödeme yoluyla satın aldığı BT hizmetleri, yazılım, donanım ürünleri ve destek paketlerine ilişkin karşılıklı hak ve yükümlülükleri düzenlemektedir. Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındadır.
Tüm fiyatlar KDV dahil Türk Lirası (TRY) cinsindendir. Fiyatlar önceden bildirilmeksizin değiştirilebilir; ancak teyit edilmiş siparişlere uygulanmaz.
Yazılım/Dijital Hizmetler: Ödeme onayından itibaren 1–3 iş günü içinde başlanır. Uzaktan destek hizmetleri aynı gün verilebilir.
Saha Hizmetleri (Kurulum/Bakım): Randevu oluşturularak belirtilen tarihte Antalya ve çevre illerde gerçekleştirilir. Antalya dışı hizmetler için ek nakliye bedeli uygulanabilir.
Donanım Ürünleri: Stokta mevcutsa 2–5 iş günü, sipariş bazlı ürünlerde 7–15 iş günü teslim edilir. Teslimatta fatura düzenlenir.
ALICI, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) takvim günü içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı kullanımında ürün/hizmet kullanılmamış veya tüketilmemiş olmalıdır. Başlatılmış yazılım geliştirme ve kurulum hizmetlerinde cayma hakkı sınırlıdır.
İade talepleri [email protected] adresine yazılı olarak iletilmelidir. Onaylanan iadeler, talebi takiben 14 iş günü içinde ödeme aracına iade edilir. Kurulum ve saha hizmetleri ile özel yazılım geliştirme projelerinde orantılı hizmet bedeli kesilir.
Donanım ürünleri üretici garantisi kapsamındadır (genellikle 12–36 ay). Yazılım ve hizmetlerde garanti süresi sözleşmede belirtilir; teslim tarihinden itibaren minimum 3 aydır.
Ödemeler Akbank Güvenli Ödeme Altyapısı üzerinden 3D Secure ile gerçekleştirilir. Kabul edilen ödeme yöntemleri: Visa, Mastercard, TROY banka/kredi kartları. Kart bilgileri Proserver sunucularında saklanmaz; tüm işlemler Akbank altyapısında yürütülür.
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Antalya Tüketici Hakem Heyeti ve Antalya Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nın belirlediği parasal sınırlar dahilinde İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilir.
Ödeme formunun "Kabul ediyorum" seçeneği işaretlenerek gönderilmesi, işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi ifade eder. Bu kabul elektronik ortamda yapılmış geçerli bir sözleşme niteliği taşır.